Atualizações - 23/03/25
23 de março de 2025
Atualizações 23/03/25
👩🏽💻 Atendimento
Correção na fila de novos para atendimentos originados de Campanhas
- Corrigimos um erro nos atendimentos originados de Campanhas, onde eles não eram exibidos na fila de “Novos” quando o contato respondia. Isso ocorria porque, com a distribuição automática ativada, o sistema distribuía indevidamente esses atendimentos no momento do disparo da Campanha, em vez de aguardar a resposta do contato. Agora, os atendimentos só serão distribuídos após o contato responder, garantindo que apareçam corretamente na fila de “Novos”.
🆕 Notas da Conversa
- Implementamos o recurso de Notas da Conversa, permitindo que os atendentes façam anotações e anexem vídeos, imagens e documentos. Essas notas são visíveis apenas para os usuários da plataforma, garantindo que o cliente não tenha acesso a essas informações. Esse recurso facilita o registro de informações importantes, proporcionando uma maneira prática de armazenar dados relevantes para consultas futuras por outros membros da equipe, garantindo maior organização e continuidade nos atendimentos.
Exibição de Canais e Equipes no atendimento
- Implementamos uma melhoria no atendimento, onde, ao digitar um número para iniciar a interação na plataforma, serão exibidos somente o canal e a equipe aos quais o usuário pertence. Administradores terão permissão para visualizar todos os canais e equipes, independentemente de sua associação, garantindo maior controle e visibilidade sobre as interações, além de facilitar o gerenciamento das equipes.
Correção na velocidade de reprodução de áudios
- Corrigimos um problema onde a velocidade de reprodução de áudios não era mantida ao sair e retornar à conversa. Agora, a velocidade selecionada pelo usuário permanece configurada, garantindo uma experiência mais consistente na reprodução dos áudios.
Correção no horário da mensagem de encerramento da janela de atendimento
- Corrigimos um erro na exibição do horário na mensagem de encerramento da janela de atendimento de 24h. Embora o encerramento ocorresse no horário correto, a mensagem exibida não considerava o fuso horário configurado na conta. Agora, o horário informado na mensagem refletirá corretamente o fuso horário definido.
Correção na exibição das datas na linha do tempo
Corrigimos um erro onde a resposta do usuário podia aparecer com uma data anterior à última mensagem enviada pelo contato. Agora, a ordem cronológica das interações será exibida corretamente, garantindo maior coerência na visualização do atendimento.
🗂️ CRM
Correção na ordenação de cards criados via API
- Corrigimos um erro na ordenação dos cards criados via API, onde eles não eram mantidos na posição definida pelo usuário. Agora, a ordenação ocorre corretamente, garantindo que os cards permaneçam na posição esperada e proporcionando uma exibição mais consistente na interface.
Ajuste nas permissões de etiquetas
- Ajustamos as permissões das etiquetas, permitindo que os administradores possam editá-las e excluí-las corretamente.
Seleção de painéis
- Agora, você pode alternar entre diferentes painéis sem precisar sair do painel atual. Para isso, basta clicar na seta para baixo ao lado do nome do painel e selecionar o painel desejado. Essa melhoria torna a navegação mais ágil e intuitiva, facilitando o acesso às informações de diferentes painéis com apenas um clique.
🦾 Chatbot
Correção na formatação de datas nos Campos Personalizados
- Corrigimos um erro no Chatbot relacionado à formatação dos campos personalizados do tipo “Data” e “Data e Hora”. Anteriormente, ao serem utilizados no Chatbot, o formato da data era alterado no envio. No cadastro do contato, a data era armazenada no formato “DD/MM/AAAA”, porém, ao ser utilizada pelo chatbot, o sistema exibia no formato “MM/DD/AAAA”. Agora, a exibição segue corretamente o padrão cadastrado, garantindo consistência nas informações.
Atualizações 28/04/25
Atualizações 09/03/25
A mensagem que aparece é a seguinte:
A Meta implementou uma mudança em sua metodologia de cobrança, com foco em melhorias e modernizações para o ano de 2025. Em alinhamento com essas atualizações, estamos adotando o novo modelo para garantir maior eficiência, transparência e segurança na plataforma. Como funciona agora: A cobrança será baseada em 5.000 contatos ativos por mês. Contatos ativos são aqueles que tiveram uma conversa iniciada. Caso o limite seja excedido, o cálculo será feito com base no número de contatos ativos durante o mês. Benefícios da nova metodologia: Você terá maior visibilidade e controle sobre os custos, já que o relatório detalhado mostrará exatamente quantos contatos interagiram no período. Não há custo adicional para importar quantos contatos desejar para o sistema. A tarifação considera apenas os contatos que tiveram interação no mês, oferecendo mais flexibilidade. Por exemplo: Se sua base possui 100.000 contatos, mas apenas 4.000 interagiram em determinado mês, a cobrança será feita apenas pelos 4.000 contatos ativos. Observação importante: Se o seu plano for o Enterprise, o limite de contatos ativos por mês aumenta para 10.000 antes de haver qualquer tarifação adicional. Onde consultar essas informações: Acesse Relatórios > Consumo de Infraestrutura para verificar quantos contatos interagiram no mês. Ambiente de parceiros: Custo de infraestrutura por usuário ativo (acima de 5.000 ou 10.000 no Enterprise) será de R$ 0,05. Importante: Contatos que permanecerem inativos, mesmo que pré-cadastrados no sistema, não serão tarifados. Além disso, interações encerradas em meses diferentes só serão consideradas ativas se houver troca de mensagens naquele período. Projeção futura: A Meta também anunciou que mensagens de utilidade poderão ser enviadas a custo zero. Estamos acompanhando essa atualização e traremos mais informações nos próximos dias. Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela parceria e confiança! Atenciosamente, Equipe stoá.chat
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