Atualizações - 09/03/25
9 de março de 2025
Atualizações 09/03/25
👩🏽💻 Atendimento
- Corrigimos um erro que impedia a distribuição automática de atendimentos quando o chatbot de automação era acionado por meio da API, garantindo que as solicitações sejam encaminhadas corretamente.
- Corrigimos um problema em que, ao concluir um atendimento com o chatbot ainda ativo, um novo atendimento não era criado quando o contato enviava uma nova mensagem. Para solucionar essa situação, adicionamos a opção "Manter em execução após a conclusão do atendimento" nas configurações do chatbot. Com essa opção, é possível definir o comportamento desejado, garantindo a continuidade do fluxo de atendimento conforme a necessidade.
- Corrigimos um problema que permitiu que dois usuários sejam atribuídos simultaneamente ao mesmo atendimento, evitando conflitos e garantindo uma distribuição correta.
- Corrigimos um problema no envio de múltiplas imagens pelo Instagram, onde apenas uma imagem era recebida no atendimento. Agora, todas as imagens enviadas são corretamente exibidas para o usuário do atendimento.
🔗 API
- Corrigimos o erro que impedia a atualização da assinatura do Webhook via endpoint. Agora, é possível modificar os campos: “Name”, “URL”, “Enabled” e “Events” ao realizar a requisição no endpoint Webhooks → "Atualizar Assinatura".
- Corrigimos o erro que impedia o filtro de contatos por campos personalizados via endpoint. Agora, é possível filtrar contatos utilizando todos os tipos de campos personalizados, incluindo “Texto Curto”, “Texto Longo”, “Número Inteiro”, “Número Decimal”, “Lista de Opções”, “Multiseleção”, “Horário”, “Data”, “Data e Hora”, “Booleano”, “Link”, “CEP” e “CPF/CNPJ”.
🗂️ CRM
- Corrigimos o erro que impedia a exibição da quantidade de itens atrasados no painel do CRM. Agora, essa informação é apresentada corretamente no painel.
- Corrigimos um erro nos campos de multiseleção, onde o sistema exibia o ID em vez do nome correto quando havia múltiplos campos personalizados com o mesmo nome. Agora, os nomes são exibidos corretamente.
- Agora, o painel do CRM exibe a data de criação e alteração das anotações nos cards, proporcionando mais transparência e controle sobre as informações.
- O usuário que criou a anotação dentro do card no Painel do CRM pode editá-la ou excluí-la dentro de um período de duas horas após a criação. Após esse prazo, apenas o administrador terá permissão para realizar essas ações.
🔄 Exportação
- Agora é possível cancelar uma exportação em andamento do Relatório de Atendimentos.
💬 Modelos de Mensagem
- Agora, a tela de Modelos de Mensagem conta com paginação, facilitando a navegação e o acesso aos modelos disponíveis.
- Corrigimos um problema onde os filtros na tela de “Modelos de Mensagens” não funcionavam corretamente. Agora, a filtragem ocorre de forma adequada, permitindo a busca e organização eficiente dos modelos.
🦾 Chatbot
- Corrigimos um erro que restringia indevidamente a quantidade de chatbots, mesmo em planos que oferecem chatbots ilimitados, garantindo o funcionamento adequado conforme a contratação do plano.
🗣️ Canais de Atendimento
- Agora é possível integrar mais de um número na mesma WABA para canais oficiais do Whatsapp
🏷️ Etiquetas
- Corrigimos um erro que impedia a exibição das opções de editar e excluir etiquetas no cadastro de contatos e nos cartões do painel do CRM para usuários administradores. Agora, essas opções estão disponíveis conforme o esperado.
📲 Aplicativo
- Corrigimos um erro onde a tela do aplicativo ficava cinza ao receber áudios com a transcrição por IA ativada.
- Ajustamos o layout do aplicativo garantindo que os elementos sejam exibidos corretamente.
- Corrigimos um problema onde, ao responder uma mensagem que continha documentos, o nome do documento não era exibido.
- Corrigimos um erro onde o atendimento era reiniciado ao enviar um modelo de mensagem pelo aplicativo.
🔔 Campanhas
- Corrigimos um erro que ocasionava a exibição de nomes duplicados na listagem de contatos dentro das campanhas.
Atualizações 28/04/25
Atualizações 23/03/25
A mensagem que aparece é a seguinte:
A Meta implementou uma mudança em sua metodologia de cobrança, com foco em melhorias e modernizações para o ano de 2025. Em alinhamento com essas atualizações, estamos adotando o novo modelo para garantir maior eficiência, transparência e segurança na plataforma. Como funciona agora: A cobrança será baseada em 5.000 contatos ativos por mês. Contatos ativos são aqueles que tiveram uma conversa iniciada. Caso o limite seja excedido, o cálculo será feito com base no número de contatos ativos durante o mês. Benefícios da nova metodologia: Você terá maior visibilidade e controle sobre os custos, já que o relatório detalhado mostrará exatamente quantos contatos interagiram no período. Não há custo adicional para importar quantos contatos desejar para o sistema. A tarifação considera apenas os contatos que tiveram interação no mês, oferecendo mais flexibilidade. Por exemplo: Se sua base possui 100.000 contatos, mas apenas 4.000 interagiram em determinado mês, a cobrança será feita apenas pelos 4.000 contatos ativos. Observação importante: Se o seu plano for o Enterprise, o limite de contatos ativos por mês aumenta para 10.000 antes de haver qualquer tarifação adicional. Onde consultar essas informações: Acesse Relatórios > Consumo de Infraestrutura para verificar quantos contatos interagiram no mês. Ambiente de parceiros: Custo de infraestrutura por usuário ativo (acima de 5.000 ou 10.000 no Enterprise) será de R$ 0,05. Importante: Contatos que permanecerem inativos, mesmo que pré-cadastrados no sistema, não serão tarifados. Além disso, interações encerradas em meses diferentes só serão consideradas ativas se houver troca de mensagens naquele período. Projeção futura: A Meta também anunciou que mensagens de utilidade poderão ser enviadas a custo zero. Estamos acompanhando essa atualização e traremos mais informações nos próximos dias. Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela parceria e confiança! Atenciosamente, Equipe stoá.chat
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