Alterações na Taxa de Serviço
A Meta implementou uma mudança em sua metodologia de cobrança, com foco em melhorias e modernizações para o ano de 2025. Em alinhamento com essas atualizações, estamos adotando o novo modelo para garantir maior eficiência, transparência e segurança na plataforma.
Como funciona agora:
A cobrança será baseada em 5.000 contatos ativos por mês. Contatos ativos são aqueles que tiveram uma conversa iniciada.
Caso o limite seja excedido, o cálculo será feito com base no número de contatos ativos durante o mês.
Benefícios da nova metodologia:
Você terá maior visibilidade e controle sobre os custos, já que o relatório detalhado mostrará exatamente quantos contatos interagiram no período.
Não há custo adicional para importar quantos contatos desejar para o sistema. A tarifação considera apenas os contatos que tiveram interação no mês, oferecendo mais flexibilidade.
Por exemplo: Se sua base possui 100.000 contatos, mas apenas 4.000 interagiram em determinado mês, a cobrança será feita apenas pelos 4.000 contatos ativos.
Observação importante: Se o seu plano for o Enterprise, o limite de contatos ativos por mês aumenta para 10.000 antes de haver qualquer tarifação adicional.
Onde consultar essas informações:
Acesse Relatórios > Consumo de Infraestrutura para verificar quantos contatos interagiram no mês.
Ambiente de parceiros:
Custo de infraestrutura por usuário ativo (acima de 5.000 ou 10.000 no Enterprise) será de R$ 0,05.
Importante: Contatos que permanecerem inativos, mesmo que pré-cadastrados no sistema, não serão tarifados. Além disso, interações encerradas em meses diferentes só serão consideradas ativas se houver troca de mensagens naquele período.
Projeção futura:
A Meta também anunciou que mensagens de utilidade poderão ser enviadas a custo zero. Estamos acompanhando essa atualização e traremos mais informações nos próximos dias.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela parceria e confiança!
Atenciosamente,
Equipe stoá.chat
